Refund Policy
Last updated: January 26, 2026
1. রিটার্ন নীতি (Return Policy)
আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, আপনি নিম্নলিখিত শর্তে রিটার্ন করতে পারেন:
We prioritize customer satisfaction. If you're not satisfied with your product, you can return it under the following conditions:
2. রিটার্নের শর্তাবলী (Return Conditions)
- সময়সীমা: ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে / Timeframe: Within 7 days of delivery
- অবস্থা: পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে / Condition: Product must be unused and in original packaging
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন / Damaged Products: Damaged products should be reported immediately at delivery
- ভুল পণ্য: ভুল পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা বিনিময় / Wrong Product: Full refund or exchange for incorrect items
3. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
ধাপ ১: যোগাযোগ (Step 1: Contact)
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ফোন/WhatsApp (+8801892804848) বা Messenger (m.me/paharibdcom) এ।
Contact us via Phone/WhatsApp (+8801892804848) or Messenger (m.me/paharibdcom).
ধাপ ২: যাচাই (Step 2: Verification)
আমরা আপনার অর্ডার এবং রিটার্নের কারণ যাচাই করব।
We will verify your order and reason for return.
ধাপ ৩: পণ্য রিটার্ন (Step 3: Return Product)
অনুমোদিত হলে, পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা পাবেন।
Once approved, you'll receive instructions to return the product.
ধাপ ৪: রিফান্ড (Step 4: Refund)
পণ্য প্রাপ্তির ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
Refund will be processed within 3-5 business days after receiving the product.
4. রিফান্ড পদ্ধতি (Refund Methods)
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad)
- Cash on Delivery: Bank transfer or Mobile Banking (bKash/Nagad)
- অনলাইন পেমেন্ট: মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড
- Online Payment: Refund to original payment method
5. রিটার্ন করা যাবে না (Non-Returnable Items)
- ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য (Used or opened products)
- ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্য (Personal hygiene products)
- খাদ্য পণ্য (Food items)
- বিশেষ অফারে বিক্রিত পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে) (Special offer items if mentioned)
6. বিনিময় নীতি (Exchange Policy)
পণ্য বিনিময় করা যাবে যদি:
Products can be exchanged if:
- ভুল সাইজ/রঙ পাঠানো হয়েছে (Wrong size/color was sent)
- পণ্য ত্রুটিপূর্ণ (Product is defective)
- পণ্যের বিবরণের সাথে মিল নেই (Product doesn't match description)
7. যোগাযোগ (Contact Us)
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
For any questions regarding refunds or returns:
Note: এই রিফান্ড পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ আপডেট পেতে নিয়মিত চেক করুন।
This refund policy may be updated at any time. Please check regularly for the latest version.